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近日，建行吕梁岚县支行充分利用业务培训会议、晨夕会传达学习监管部门及上级行消保工作要求，研究讨论具体落实措施，重点就监管要求、反洗钱、非法集资、防范电信诈骗等金融知识进行培训，要求全体员工牢固掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及业务风险及操作注意事项等，进一步提高自身业务素质，提升服务水平，维护和保障金融消费者权益。

结合网点周边客群特点，建行吕梁岚县支行，由网点青年党员组成金融服务小队，立足厅堂，通过发放宣传折页、开展专题“微沙龙”等形式，扎实开展防范电信网络诈骗知识宣讲，发挥好厅堂宣教主阵地的作用。厅堂外，网点组织员工通过朋友圈积极转发消保宣传素材，充分运用手机银行、建行生活、裕农通等多渠道引导公众参与数字化金融教育，坚决守好百姓的钱袋子。

此外，建行吕梁岚县支行高度重视老年群体金融需求，活动期间组织骨干员工前往属地社区，面向老年客群开展了消费者权益保护宣传活动。通过展示宣传横幅、发放宣传折页、现场讲解等方式，向老年客户普及了反洗钱、数字金融、存款保险、个人征信等金融知识，着重介绍了电信网络诈骗的特征和假币识别等内容，以浅显易懂的方式对客户提出的问题进行一一解答，使老年客户们听得懂、记得住、用得上。