(资料图)

8月16日，花溪区政府办组织召开“12345”政务服务便民热线工作专题推进会，听取近期“12345”政务服务便民热线受理案件办理、日常调度等相关工作情况汇报，安排部署案件处置工作。

会议指出，“12345”政务服务便民热线受理案件办理工作是一件民生工程、干部作风工程，区直各有关部门要提高思想认识，自觉把“12345”政务服务便民热线受理案件办理工作作为为民服务重要工作，压实政府办牵头责任、区直各责任单位具体责任，以受理案件办理质效践行全心全意为人民服务的理念。

会议强调，要强化责任担当，加强受理案件分析研判，精准明确责任单位，确保做到受理案件处置不断档、案件处置质量不降低。要优化工作机制，加强专班调度和过程管理，围绕人、权、责厘清部门职责，强化案件分析研判，找准群众诉求关键点、期盼点，为政府决策提供有力支撑。要全面履职尽责，集中精力攻坚一批群众关心关切事项，不断提升案件解决率和群众满意率。

区政府办、区委政法委、区委编办、区财政局、区综治中心、区政务服务中心相关负责人参加。

来源：花溪区政府办 花溪区融媒体中心